TÉLÉCONSEILLER – Douala - Cameroun
Institut de formation professionnel acf
Douala - Cameroun, Littoral, Cameroon
·20 Jul. 2026
·Temporary
·Trade - Sale - Distribution
·Call Center Advisor
Nous recherchons un(e) Téléconseiller dynamique pour rejoindre notre équipe à Douala. Le titulaire aura pour mission de répondre aux appels entrants et sortants, d'assurer le suivi des demandes clients et de promouvoir nos produits et services.
Vous évoluerez dans un environnement professionnel stimulant, avec des objectifs de qualité de service et de satisfaction client. Le poste est à temps plein, avec des horaires flexibles selon les besoins du centre d'appels.
Le candidat retenu devra faire preuve d'excellentes compétences communicationnelles, d'une bonne maîtrise des outils informatiques et d'une capacité à travailler en équipe.
- Répondre aux appels entrants et effectuer les appels sortants
- Enregistrer les informations clients dans le CRM
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Promouvoir les produits et services de l'entreprise
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- BAC ou équivalent
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bonne connaissance de l'anglais est un atout
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de centre d'appels
- Sens du service client et bonne capacité d'écoute
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations stressantes
- Affiliation CNPS
- Assurance santé
- Indemnité de transport
- Tickets restaurant
- Opportunités de formation continue
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