VOTRE MISSION
Vous êtes le premier interlocuteur commercial du client et assurez sa prise en charge de la première demande jusqu'à la conclusion de la transaction et au suivi de sa satisfaction.
Votre mission consiste notamment à :
Accueillir, écouter et qualifier les besoins des clients ;
Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils de l'entreprise ;
Rechercher et proposer les biens correspondant réellement aux besoins et au budget du client ;
Organiser et réaliser les visites ;
Présenter et commercialiser les offres immobilières de KEDIMAX ;
Assurer le suivi des prospects après chaque contact et chaque visite ;
Relancer efficacement les prospects jusqu'à la conclusion ;
Négocier et contribuer à la signature des contrats ;
Prospecter de nouveaux clients, propriétaires et bailleurs ;
Participer à l'acquisition de biens destinés à la location, à la vente et à la gestion locative ;
Développer et entretenir un portefeuille clients ;
Remonter les informations du terrain à la hiérarchie ;
Contribuer à l'amélioration de l'image et de la qualité de service de KEDIMAX.

NOTRE EXIGENCE PRINCIPALE
Chez KEDIMAX, faire une visite ne constitue pas un objectif en soi.
Nous recherchons des commerciaux capables de transformer les prospects en clients et les visites en transactions.
Chaque client doit être correctement pris en charge, chaque demande doit être suivie et chaque opportunité doit être exploitée avec professionnalisme.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac à Bac+3 en commerce, marketing, communication, gestion, immobilier ou domaine similaire ;
Une expérience commerciale ou immobilière est un atout ;
Excellente capacité de communication et de négociation ;
Sens du service client ;
Dynamisme, persévérance et esprit de conquête ;
Bonne présentation et excellente expression orale ;
Capacité à travailler avec des objectifs et sous pression ;
Maîtrise de WhatsApp et des outils numériques ;
Capacité à travailler en équipe ;
Forte orientation résultats.
Une expérience dans l'immobilier, la banque, l'assurance, la vente ou les services est particulièrement appréciée.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Le/la Chargé(e) de Clientèle sera notamment évalué(e) sur :
Nombre de prospects qualifiés ;
Nombre de clients enregistrés ;
Nombre de biens proposés ;
Nombre de visites réalisées ;
Taux de conversion des visites ;
Nombre de contrats conclus ;
Chiffre d'affaires et commissions générés ;
Nombre de nouveaux propriétaires/bailleurs acquis ;
Qualité du suivi client ;
Respect des procédures et utilisation du CRM ;
Satisfaction et fidélisation des clients.