Responsable DESK – Nkongsamba
WAFACASH CENTRAL AFRICA
Nkongsamba, Littoral, Cameroon
·30 Aug. 2026
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Ingénieur commercial
- Gestion opérationnelle du desk ;
- Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits et services Wafacash ;
- Réaliser et superviser les opérations courantes (transferts, encaissements, change) ;
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle du desk ;
- Traiter et résoudre les réclamations clients avec réactivité ;
- Maintenir et exploiter la base de données clients ;
- Identifier et prospecter de nouveaux clients et partenaires dans la zone de Nkongsamba ;
- Assurer l'atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l'agence ;
- Assurer la bonne tenue de la caisse, des fonds et des documents liés aux opérations ;
- Veiller au respect des procédures de conformité (LBC/FT) et des normes internes ;
- Assurer un reporting régulier de l'activité de l'agence à la hiérarchie.
- Bonne maîtrise des opérations de transfert d'argent et de change ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier) ;
- Connaissance des procédures de conformité (LBC/FT) ;
- Sens du leadership et capacité à encadrer une petite équipe ;
- Excellent relationnel et sens du service client ;
- Rigueur, sens de l'organisation et des responsabilités ;
- Dynamisme commercial et goût pour la prospection.
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
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