CHARGE ANALYSTE CLIENTELE BACK OFFICE – Douala
BELIFE INSURANCE
Douala, Littoral, Cameroon
·07 Sep. 2026
·Temporary
·Insurance
·Insurance account manager
- Assurer le traitement et l'analyse des prestations et opérations contractuelles ;
- Gérer les modifications contractuelles et demandes administratives des clients ;
- Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des dossiers clients.
- Traiter les dossiers d'avances sur contrats (prêts) ;
- Traiter les maturités partielles et totales des contrats à terme ;
- Effectuer les rachats partiels et totaux de contrats ;
- Gérer les résiliations (normales, not taken cases, cas de fraude) ;
- Analyser les demandes clients et identifier les impayés éventuels ;
- Rédiger des lettres administratives adressées aux clients ;
- Fournir aux clients leur situation contractuelle (historiques de paiements, état des polices).
- Établir la liste des dossiers traités et assurer leur transmission aux archives.
- Formation : Bac+2/3 en assurance, banque, gestion, finance ou domaine équivalent ;
- Expérience : 2/3 ans à un poste similaire.
- Bonne connaissance des produits d'assurance vie (avances, rachats, maturités, résiliations, remises en vigueur) ;
- Bonne connaissance du Code CIMA et des procédures applicables au traitement des dossiers clients ;
- Bonne capacité à analyser et traiter les dossiers de prestations et de modifications contractuelles ;
- Bonne capacité à établir et exploiter les historiques de paiement pour la mise à jour des polices ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des applicatifs métiers/CRM.
- Capacité à gérer un volume élevé de dossiers ;
- Rigueur, organisation et respect strict des délais ;
- Sens élevé de la confidentialité et de l'éthique professionnelle ;
- Bilingue
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Associate's Degree
