Chargée clientèle – Douala
ARCHIPEL CM
Deido, Douala, Littoral, Cameroon
·17 Oct. 2026
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Account Manager
- Développer et gérer un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier de leurs besoins et de leurs opérations.
- Prospecter de nouveaux clients et promouvoir les produits et services financiers proposés par l’institution.
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits d’épargne, de crédit et autres services disponibles.
- Constituer et analyser les dossiers de crédit, vérifier les pièces justificatives et s’assurer de leur conformité avant transmission.
- Assurer le suivi des crédits accordés, notamment les échéances, remboursements et éventuels impayés.
- Participer au recouvrement des créances en effectuant les relances nécessaires auprès des clients en situation d’impayé.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients, notamment par un traitement efficace de leurs demandes et réclamations.
- Réaliser les reportings liés à son activité et suivre les indicateurs de performance de son portefeuille afin de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés.
- Être titulaire au minimum d’un Bac+2/3 en Banque, Finance, Microfinance, Gestion, Commerce ou dans un domaine similaire.
- Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de la microfinance, idéalement à un poste similaire.
- Avoir une bonne connaissance des produits d’épargne, de crédit et des opérations de microfinance.
- Maîtriser les techniques de prospection, de gestion de portefeuille, de recouvrement et de relation client.
- Posséder de bonnes capacités commerciales, relationnelles, d’analyse et de négociation.
- Faire preuve de rigueur, dynamisme, organisation, intégrité et orientation résultats.
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Associate's Degree
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