Directeur Commercial (H/F) – Douala
NSIA Assurances
Douala, Littoral, Cameroon
·10 Oct. 2026
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Commercial director
Description
NSIA Assurances Cameroun recrute un Directeur Commercial (H/F).
Nous recherchons des femmes et des hommes de talent, engagés et dynamiques, prêts à contribuer à notre croissance et à l’excellence de nos activités.
Missions / Responsibilities / Activities
- Stratégie et pilotage commercial
- Décliner le plan stratégique en plan commercial annuel, avec des objectifs par canal, par segment, par produit et par zone géographique.
- Définir le positionnement et le rôle de chaque canal, organiser leur complémentarité et arbitrer les éventuels conflits entre canaux (clientèle, tarification, commissionnement).
- Préparer et suivre le budget commercial, et proposer les moyens humains, matériels et financiers nécessaires.
- Mettre en place les routines de pilotage, les outils de suivi (CRM, tableaux de bord) et les procédures commerciales ; proposer les règles de gestion et instructions de travail.
- Participer aux revues de performance organisées par la Direction Générale et par NSIA Holding Assurances.
- Développement et animation des canaux de distribution
- Réseau direct et mandataires non-salariés : définir le schéma de couverture territoriale ; recruter, intégrer, former et animer les commerciaux et mandataires ; contractualiser les objectifs ; suivre la productivité, les encaissements et la conformité ; traiter les situations de sous-performance.
- Agents généraux : proposer l'ouverture, le redressement, la suspension ou la fermeture des agences générales selon les règles en vigueur ; fixer et suivre les contrats d'objectifs ; veiller au reversement régulier des primes encaissées et à la maîtrise des soldes agents.
- Courtiers : développer les relations avec les cabinets de courtage locaux et internationaux ; coordonner les réponses aux appels d'offres ; négocier les conditions de placement dans le respect des règles de souscription ; suivre les soldes et la concentration du portefeuille.
- Bancassurance : identifier et négocier les partenariats avec les banques et établissements de microfinance ; concevoir avec les équipes Technique et Marketing des produits adossés et packagés ; former et animer les chargés de clientèle partenaires ; suivre la production et les reversements par partenaire.
- Digital : développer la vente en ligne et mobile ; porter, avec les équipes Informatique et Marketing, les parcours de souscription et de paiement dématérialisés (dont mobile money) ; nouer des partenariats télécoms et fintech ; piloter la génération et la conversion de leads.
- Développement des segments de clientèle
- Corporate (grandes entreprises, institutions, PME et organisations) : définir les secteurs et comptes prioritaires ; piloter le plan de prospection, le pipeline et les appels d'offres ; conduire ou superviser les négociations stratégiques ; coordonner les cotations et montages d'offres avec les Directions Technique, Financière, Juridique et Sinistres ; préparer les plans de compte, développer le multi-équipement et anticiper les renouvellements.
- Particuliers et mass-market : concevoir avec les équipes Technique, Marketing et Actuariat des offres simples, accessibles et standardisées, y compris en micro-assurance le cas échéant ; organiser leur diffusion à grande échelle via l'ensemble des canaux ; optimiser les coûts d'acquisition et de gestion ; suivre la rétention et la sinistralité du portefeuille.
- Rentabilité, encaissements et maîtrise des risques
- Veiller à l'atteinte des objectifs annuels fixés par le Directeur Général et au bon déploiement du plan stratégique.
- Garantir la traçabilité des ventes, l'encaissement préalable des primes et le recouvrement, et maîtriser les créances sur les intermédiaires et les partenaires.
- Maîtriser, avec la Direction Financière, les coûts d'acquisition et les commissions de chaque canal.
- Veiller au respect de la politique commerciale, des règles de souscription, des délégations accordées et de la réglementation CIMA.
- Management des équipes
- Encadrer, motiver et accompagner les responsables de canaux et de segments ainsi que les équipes commerciales, et fixer les objectifs individuels et collectifs.
- Évaluer périodiquement les équipes, identifier les axes de progrès et mettre en place les plans de développement des compétences, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.
- Définir les besoins en effectifs, compétences et formation de la Direction Commerciale.
- Porter la mission, la vision et les valeurs du Groupe NSIA, et veiller à la bonne diffusion des orientations et politiques de l'entreprise.
- Expérience client et collaboration transverse
- Définir, avec les fonctions Qualité et Expérience Client, Technique et Sinistres, les engagements de service et les délais de traitement des contrats ; suivre les dossiers sensibles et les réclamations majeures.
- Élaborer les plans d'action de fidélisation et d'amélioration de l'expérience client.
- Travailler en coordination étroite avec les Directions Technique, Financière, Sinistres, Marketing, Juridique, Conformité, Informatique et Ressources Humaines.
- Contribuer, avec NSIA Holding Assurances, à l'identification de nouvelles niches, aux études de connaissance client et à la conception des argumentaires et supports de vente.
- Reporting, veille et suivi de la performance
- Suivre les indicateurs clés de la Direction Commerciale : chiffre d'affaires et taux d'atteinte budgétaire par canal et par segment, affaires nouvelles, part de marché, nombre de clients particuliers, taux de renouvellement et de rétention, ratio sinistres / primes, multi-équipement Corporate, taux d'encaissement et créances sur les intermédiaires, coûts d'acquisition et contribution de chaque canal à la marge, productivité des réseaux et des partenaires, part du digital dans les ventes, transformation des appels d'offres, réclamations et respect des engagements de service.
- Produire un reporting hebdomadaire à l'attention du Directeur Général et un rapport mensuel pour la revue de performance commerciale avec NSIA Holding Assurances.
- Assurer la veille concurrentielle et réglementaire, et mettre en œuvre les recommandations issues des études de satisfaction, des visites mystère, des missions de la Holding et des revues de performance.
Job Requirements
- Être titulaire d'un diplôme de formation supérieure BAC+4/5 en Marketing, Communication ou Techniques commerciales.
- Justifier d'au moins 05 années d'expérience professionnelle dans un poste de Directeur Commercial.
- Avoir une bonne connaissance du métier de l'assurance.
- Maîtriser les techniques commerciales, la négociation et le développement commercial.
- Disposer d'une bonne connaissance du marché et des entreprises.
- Posséder d'excellentes compétences en management d'équipe et en leadership.
- Faire preuve de vision stratégique, d'esprit d'analyse et de synthèse.
- Avoir un excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation.
- Être force de proposition, de conviction et orienté résultats.
- Faire preuve de dynamisme, de réactivité et de ténacité.
- Être rigoureux, précis, autonome et organisé.
- Disposer d'une bonne capacité d'adaptation et d'une aisance relationnelle.
- Faire preuve de diplomatie et de maîtrise de soi dans un environnement exigeant.
- Être capable de travailler sous pression et de gérer les priorités.
- Avoir un bon niveau en anglais serait un atout.
Applicant profile
» Experience Level: Senior
» Years of work experience: Between 5 years and 8 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
» Years of work experience: Between 5 years and 8 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
Application Documents
» Curriculum Vitae
NOTE: SCAMMERS ARE MORE AND MORE SMART! Never send money to a stranger during a recruitment process for any reason! And If ever you should, please do so at your OWN RISK!
Appy Instructions
Prière d'adresser votre candidature (CV, Lettre de motivation avec prétention salariale) au plus tard le samedi 10 octobre 2026 à 17h
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