RECEPTIONNISTE – Ebolowa
COMPLEXE GRAND BAZAR DU LAC
Ebolowa, South (Sud), Cameroon
·Apply ASAP
·Permanant
·Hotel - Catering
·Receptionist
- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les réservations, les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
- Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers clients.
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et messages professionnels.
- Effectuer la facturation, les encaissements et les opérations de caisse conformément aux procédures internes.
- Assurer la coordination avec le service des étages et les autres départements du complexe.
- Recevoir et traiter les demandes et réclamations des clients, ou les transmettre à la hiérarchie.
- Veiller à la propreté, à l'organisation et à la bonne présentation de l'espace d'accueil.
- Garantir la confidentialité des informations relatives aux clients et à l'établissement.
- Tenir les registres, transmettre les consignes et produire les rapports de service.
- Être titulaire au minimum d'un Baccalauréat.
- Une formation en hôtellerie, tourisme, secrétariat, accueil ou gestion constitue un atout.
- Une expérience à un poste similaire est souhaitable.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques.
- Capacité à gérer les réservations, les encaissements et les documents administratifs.
- Bonne expression orale, sens de l'accueil et aisance relationnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Excellente présentation et bonne hygiène personnelle.
- Honnêteté, intégrité, discrétion et sens des responsabilités.
- Rigueur, ponctualité, discipline et organisation.
- Courtoisie, patience, maîtrise de soi et esprit d'équipe.
- Disponibilité pour travailler selon les horaires et rotations du service.
- Curriculum vitæ (CV) actualisé.
- Lettre de motivation.
- Copies des diplômes et attestations professionnelles disponibles.
» Lettre de motivation
» Pièces justificatives du CV
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