Description
📢 RECRUTEMENT | Responsable suivi et fidélisation (H/F)
Chez Global Farm Company, un client gagné est un client qu’on garde ! 🤝📈
Nous recherchons un(e) Responsable suivi et fidélisation pour transformer nos nouveaux clients professionnels en clients fidèles et développer leurs volumes.
Missions / Responsabilités / Activités
Transformer les nouveaux clients en clients récurrents et développer leur potentiel commercial : prendre en charge chaque client dès sa première vente, s'assurer qu'il rachète régulièrement, qu'il est livré et facturé comme convenu, qu'il paie à l'échéance et qu'il est satisfait, et accroître progressivement les volumes qu'il consomme.
RESPONSABILITÉS
- Prise en charge des nouveaux clients
- Suivi des rachats et animation du portefeuille
- Suivi de l'exécution : commandes, livraisons, facturation
- Suivi des paiements et des créances
- Réclamations et satisfaction
- Développement des volumes
- Reporting
Compétences / Exigences / Qualités
Formation : Bac + 3 minimum en commerce, gestion de la relation client, marketing ou équivalent
Expériences : 3 ans minimum en relation client B2B, administration des ventes ou gestion de portefeuille, idéalement dans l'agroalimentaire ou la distribution
Compétences techniques : Gestion de portefeuille clients ; suivi des créances et relances ; traitement des réclamations ; techniques de vente additionnelle ; maîtrise d'Odoo (ventes, clients) et d'Excel
Qualités : Sens du service, écoute, fermeté courtoise dans le recouvrement, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l'adresse recrutement@iccnet.com
Objet du mail à respecter : Responsable suivi et fidélisation
📅 Date limite : Urgent
📍 Lieu du poste : Yaoundé, Elat
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